支持

需要帮助?

如果你需要关于DForD Software产品的帮助,点击左侧的产品名称,你将发现产品特定的常见问题解答,用户手册,联系方式以及其他更多信息。

常见问题解答

  1. 我怎样联系DForD Software以获得技术支持?

    对于绝大部分我们的产品,在每个产品的支持页面上都有详细的信息。你可以通过本页面顶部的导航条来访问相应的内容。

  2. DForD Software提供教育界特别定价吗?

    是的!我们当前并不为教育界提供免费使用的许可,但是我们很高兴地将为你提供额外的5折优惠。如果你对此感兴趣,请联系我们,我们会为你特别设置一个折扣码。

  3. 好的Bug的报告方法

    有用的信息包括:

    你所使用的操作系统版本(Windows? Mac OS X? Linux?),以及任何已安装的更新(比如Service Patches,Linux内核版本,Linux发行版名称)。

    你所使用的软件版本。这可以通过选择软件菜单项“关于”来查看。

    你所见到的问题的良好的描述,发生了什么以及你希望发生什么或者软件之前版本是什么样的。

    如果要描述一个UI上的问题或者使用图片可以描述得更清楚,你可以截个图。如果你将图通过附件发送给我们,这会很有帮助,十分感谢!

  4. 我怎样接收我的许可?

    如果你在线购买了我们的产品许可,你会在24内通过电子邮件收到我们发送的许可。

    如果你弄丢了你的序列号,请联系我们,我们会尽快回复邮件。

  5. 我通过邮件发送了问题/bug报告/特性需求,多久会收到回复?

    我们会尽力在当前工作日结束之前回复所有咨询;我们常常回复得很快,有时候也会慢一点。我们第一优先级是回复那些购买了我们产品许可的用户们。

    每当我们推出一个新的软件(或一个已有软件的更新)给用户,我们会收到比平时多得多的电子邮件。在这段时间内,我们会尽我们所能地快速回复邮件,但是我们不能保证能对每个邮件都回复。但是我们会认真阅读所有邮件,即使不能回复你的邮件,我们仍然会跟踪所有的用户需求和bug报告。

  6. 我收到的序列号不能用,怎么办?

    试下重新输入序列号,检查一下许可用户信息和序列号是否绝对正确,没有空格,Tab或其他字符在末尾。如果还是不行,请发邮件到sales@dfordsoft.com,我们很乐意帮助你。

  7. DForD Software有分销商吗?

    是的,请发邮件到 sales@dfordsoft.com,如果情况允许,我们会联系你。