需要帮助？

如果你需要关于DForD Software产品的帮助，点击左侧的产品名称，你将发现产品特定的常见问题解答，用户手册，联系方式以及其他更多信息。

常见问题解答

1. 我怎样联系DForD Software以获得技术支持？

   对于绝大部分我们的产品，在每个产品的支持页面上都有详细的信息。你可以通过本页面顶部的导航条来访问相应的内容。

2. DForD Software提供教育界特别定价吗？

   是的！我们当前并不为教育界提供免费使用的许可，但是我们很高兴地将为你提供额外的5折优惠。如果你对此感兴趣，请联系我们，我们会为你特别设置一个折扣码。

3. 好的Bug的报告方法

   有用的信息包括：

   你所使用的操作系统版本(Windows? Mac OS X? Linux?)，以及任何已安装的更新(比如Service Patches，Linux内核版本，Linux发行版名称)。

   你所使用的软件版本。这可以通过选择软件菜单项“关于”来查看。

   你所见到的问题的良好的描述，发生了什么以及你希望发生什么或者软件之前版本是什么样的。

   如果要描述一个UI上的问题或者使用图片可以描述得更清楚，你可以截个图。如果你将图通过附件发送给我们，这会很有帮助，十分感谢！

4. 我怎样接收我的许可？

   如果你在线购买了我们的产品许可，你会在24内通过电子邮件收到我们发送的许可。

   如果你弄丢了你的序列号，请联系我们，我们会尽快回复邮件。

5. 我通过邮件发送了问题/bug报告/特性需求，多久会收到回复？

   我们会尽力在当前工作日结束之前回复所有咨询；我们常常回复得很快，有时候也会慢一点。我们第一优先级是回复那些购买了我们产品许可的用户们。

   每当我们推出一个新的软件（或一个已有软件的更新）给用户，我们会收到比平时多得多的电子邮件。在这段时间内，我们会尽我们所能地快速回复邮件，但是我们不能保证能对每个邮件都回复。但是我们会认真阅读所有邮件，即使不能回复你的邮件，我们仍然会跟踪所有的用户需求和bug报告。

6. 我收到的序列号不能用，怎么办？

   试下重新输入序列号，检查一下许可用户信息和序列号是否绝对正确，没有空格，Tab或其他字符在末尾。如果还是不行，请发邮件到[email protected]，我们很乐意帮助你。

7. DForD Software有分销商吗？

   是的，请发邮件到 [email protected]，如果情况允许，我们会联系你。